İade Politikası

Son güncelleme

Bu sayfada

Bu İade Politikası, Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır. AFP.MONSTER'ın her ücretli planı ve eklentisi için geçerlidir.

1. 14 günlük iade

Herhangi bir ödemeden sonraki 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz. Bu, ilk ödemenizi ve her yenilemeyi kapsar. Gerekçe göstermeniz gerekmez.

2. Nasıl talep edilir

Hesabınızın e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin. Konu satırına “Refund” yazın ve ödeme için kullandığınız e-postayı ve ödeme tarihini belirtin. 5 iş günü içinde yanıt veririz.

3. Nasıl ödeme yaparız

İadeyi ilk ödeme yöntemine yaparız. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart ihraççınıza bağlıdır ve genellikle onayımızdan sonra 5 ila 10 iş günüdür. İadeden sonra ücretli plana veya eklentiye erişim sona erer.

4. İptal

Aboneliği hesabınızın faturalama ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki tahsilatları durdurur. 14 gün içinde ayrıca iade istemediğiniz sürece, ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

5. Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme için ödeme bilgisi gerekmez ve deneme için asla tahsilat yapılmaz. Denemeden sonra bir plan satın alırsanız, o ödeme için 1. bölüm geçerlidir.

6. Teknik sorunlar

Bizim tarafımızdaki bir arıza nedeniyle Hizmet açıklandığı gibi çalışmazsa ve bunu düzeltemezsek, 14 gün geçmiş olsa bile etkilenen dönem için iade isteyebilirsiniz.

Bu politika yasal haklarınızı sınırlamaz. BK'de veya AB'de tüketici iseniz, dijital bir hizmeti 14 gün içinde iptal edebilirsiniz ve 1. bölüm bunu her ödeme için yapmanıza olanak tanır. UK Consumer Rights Act 2015 ve AB tüketici hukuku kapsamındaki haklarınız yürürlükte kalır.

8. Ticari müşteriler

Ticari müşteriler, 1. bölümdekiyle aynı 14 günlük iade hakkına sahiptir.

9. Ödeme itirazları (chargeback)

Bankanızdan chargeback talep etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. İade taleplerinin çoğunu hızla çözeriz. Bizimle iletişime geçilmeden bir uyuşmazlık başlatılırsa, incelemeyi yaparken hesaba erişimi sınırlayabiliriz.

10. Sağlayıcımızın ödemeleri ve iadeleri

Kartlı siparişleri Paddle, Merchant of Record olarak satar. İadeleri bu politikaya göre biz onaylarız ve Paddle bunları ilk ödeme yönteminize öder. Paddle'ın Checkout Buyer Terms şartları da uygulanır. Bir tahsilat veya fatura ile ilgili sorular için Paddle ile şu adresten de iletişime geçebilirsiniz: paddle.net.