退款政策

最后更新 2026年10月30日

本页内容

本退款政策是我们服务条款的一部分。它适用于 AFP.MONSTER 的每一个付费套餐和附加服务。

1. 14天退款

您可以在任何一笔付款后的14天内申请全额退款。这包括您的首次付款和每一次续订。您无需说明理由。

请使用您账号的电子邮箱向 [email protected] 发送邮件。请在主题中写明“Refund”，并提供付款所用的电子邮箱和付款日期。我们会在5个工作日内答复。

我们将款项退回到原支付方式。退款到账所需的时间取决于您的银行或发卡机构，通常在我们批准后的5至10个工作日。退款后，付费套餐或附加服务的访问权限即告终止。

您可以随时在账号的账单设置中取消订阅。取消后将不再产生后续扣款。您在已付费周期结束前仍保留访问权限，除非您同时在14天内申请了退款。

免费试用不需要提供付款信息，也绝不会扣款。如果您在试用后购买套餐，该笔付款适用第1节。

如果因我们一方的故障导致本服务无法按描述运行，且我们无法修复，您可以就受影响的期间申请退款，即使已超过14天。

本政策不限制您的法定权利。如果您是英国或欧盟的消费者，您可以在14天内取消数字服务，而第1节让您对每一笔付款都可以这样做。您根据英国《2015年消费者权利法》（UK Consumer Rights Act 2015）和欧盟消费者法享有的权利继续有效。

企业客户享有与第1节相同的14天退款权利。

在向银行申请拒付之前，请先联系我们。我们能快速解决大多数退款请求。如果未经联系就发起争议，我们可以在审核期间限制该账号的访问。

银行卡订单由 Paddle 作为登记商户（Merchant of Record）销售。我们根据本政策批准退款，Paddle 将款项退回到您原来的支付方式。Paddle 的结账买家条款同样适用。如对扣款或发票有疑问，您也可以通过 paddle.net 联系 Paddle。