Términos del servicio

1. El Servicio

AFP.MONSTER es un software que ayuda a los propietarios y administradores de Páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram a gestionar los comentarios y mensajes de sus propias cuentas. El Servicio se conecta a las cuentas del Usuario mediante las API oficiales de Meta. El Usuario elige qué cuentas conecta y qué reglas activa.

El Servicio no vende me gusta, seguidores, visualizaciones, reseñas ni ningún otro tipo de interacción. No crea cuentas falsas. No envía mensajes masivos ni no solicitados. Los mensajes enviados a través del Servicio son respuestas a la actividad de las propias cuentas del Usuario y cumplen las reglas y los plazos fijados por Meta.

El Servicio incluye un asistente de IA opcional que sugiere ajustes de automatización. Las sugerencias pueden ser erróneas. El Usuario debe revisarlas antes de activarlas.

2. Elegibilidad y cuentas

El Usuario debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si utiliza el Servicio para una empresa, el Usuario confirma que tiene autoridad para obligar a dicha empresa.

El Usuario debe facilitar datos de cuenta correctos y mantener seguro su acceso. El Usuario es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Debe informarnos de inmediato si cree que otra persona ha utilizado su cuenta.

El Usuario solo puede conectar Páginas y cuentas que le pertenezcan o que administre con autorización. Está prohibido utilizar el Servicio en un país sujeto a sanciones del Reino Unido, la UE, la ONU o los EE. UU., o por una persona sujeta a dichas sanciones.

3. Plataformas de terceros

El Servicio depende de Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas (“Meta”). El uso de Facebook e Instagram por parte del Usuario sigue sujeto a los términos y políticas de Meta, incluidos los Meta Platform Terms (Términos de la plataforma de Meta). El Usuario debe cumplirlos. No estamos afiliados a Meta ni contamos con su respaldo. Meta puede modificar o cancelar el acceso a sus API, y esto puede cambiar o interrumpir funciones del Servicio. No respondemos de los cambios realizados por Meta.

4. Uso aceptable

Está prohibido utilizar el Servicio para:

• enviar spam, mensajes masivos o no solicitados, incluidos los DM en frío, o escribir a personas de listas de contactos compradas, alquiladas, extraídas por scraping o importadas;
• escribir a una persona que no comentó ni escribió primero al Usuario, o incumplir las reglas de mensajería de Meta;
• comprar, vender o simular me gusta, comentarios, seguidores, visualizaciones u otra interacción;
• infringir cualquier ley o los derechos de cualquier persona, incluidas las leyes de privacidad y de protección de datos;
• enviar o publicar contenido ilegal, de odio, de acoso, engañoso o para adultos;
• recopilar datos personales de personas sin una base jurídica;
• intentar acceder a sistemas, cuentas o datos a los que no se tiene permiso de acceso;
• copiar, revender, aplicar ingeniería inversa o interferir con el Servicio, salvo cuando la ley lo permita;
• promocionar productos o servicios que nuestros proveedores de pago o Meta prohíban.

AFP.MONSTER nunca inicia una conversación. Solo responde a las personas que comentaron en la publicación o el anuncio del Usuario, o que escribieron primero a su Página. Nuestra Política de uso aceptable contiene las reglas completas y forma parte de estos Términos.

Podemos bloquear al Usuario, eliminar sus flujos, limitar, suspender o poner fin a su acceso si incumple estas reglas, si debemos cumplir la ley, o si Meta o nuestro proveedor de pago lo exigen. Cuando sea posible, se lo comunicaremos antes. En caso de incumplimiento grave o repetido, podemos actuar de inmediato.

5. Planes, precios e impuestos

Los planes, precios, complementos y periodos de facturación se muestran en nuestra página de precios y en el proceso de pago, antes de que el Usuario pague. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. Los impuestos, como el IVA o el impuesto sobre las ventas, se añaden en el proceso de pago según la dirección de facturación, tal como allí se indica.

Podemos modificar los precios. Para una suscripción activa, se lo comunicaremos al Usuario con al menos 30 días de antelación a la aplicación del nuevo precio. El Usuario puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6. Pago y suscripciones

Las suscripciones con tarjeta se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación por un nuevo periodo de la misma duración, al precio indicado en la compra o al precio actualizado que se haya comunicado al Usuario. Cobramos el método de pago del Usuario en cada fecha de renovación hasta que cancele. El Usuario puede cancelar en cualquier momento en la configuración de facturación de su cuenta. La cancelación detiene los cobros futuros. El Usuario conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Si el Usuario cambia de plan o de complementos durante un periodo, la diferencia de precio se calcula de forma proporcional y se le muestra antes de que confirme.

Pagos con tarjeta: nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com Market Limited (“Paddle”). Paddle es el Merchant of Record (comerciante registrado) y el vendedor registrado de los pedidos con tarjeta. Paddle gestiona el pago, los impuestos, las facturas y los reembolsos de estos pedidos, y se aplican a la compra los Checkout Buyer Terms de Paddle (Términos del comprador). El extracto de la tarjeta muestra un cargo de Paddle (“PADDLE.NET”). Para consultas sobre el producto, el Usuario puede contactarnos en [email protected]. Para consultas sobre un pago o una factura, debe contactar con Paddle en paddle.net. FJORN LLC proporciona el software y Paddle lo vende al Usuario.

Los pagos con criptomonedas los procesa Cryptomus. Un pago con criptomonedas compra un periodo y nunca se renueva automáticamente. El importe se fija en dólares estadounidenses en el proceso de pago; el importe en criptomonedas sigue el tipo de cambio de ese momento. Las comisiones de red las paga el remitente.

7. Prueba gratuita y promociones

Las cuentas nuevas pueden obtener una prueba gratuita. La prueba no requiere datos de pago y no se convierte por sí sola en un plan de pago. Al terminar la prueba, el Usuario decide si compra un plan. Cada persona puede usar una prueba una sola vez. Los cupones y las promociones se aplican únicamente durante el periodo y en las condiciones indicadas en la oferta.

8. Reembolsos

Los reembolsos se describen en nuestra Política de reembolso, que forma parte de estos Términos. En resumen, el Usuario puede solicitar un reembolso total dentro de los 14 días siguientes a cualquier pago, incluidas las renovaciones. Los derechos legales del Usuario no se ven afectados.

9. Derecho de desistimiento para consumidores del Reino Unido y la UE

Si el Usuario es consumidor en el Reino Unido o en la UE, tiene derecho a desistir de un contrato de servicio digital en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Nuestra Política de reembolso otorga un reembolso total dentro de los 14 días siguientes a cada pago, por lo que el Usuario siempre puede ejercer este derecho en su totalidad. Esta sección no limita los derechos del Usuario conforme a la UK Consumer Rights Act 2015 (Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015), la legislación de consumo de la UE ni cualquier otra ley imperativa.

10. Contenido y datos del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre su contenido y sobre el contenido de sus cuentas conectadas. El Usuario nos concede una licencia limitada para tratar este contenido únicamente con el fin de prestarle el Servicio. Tratamos los datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad.

El Usuario es responsable del contenido que el Servicio publica o envía en su nombre, de sus reglas de automatización y de contar con una base jurídica para tratar los mensajes y comentarios de las personas que le escriben.

11. Nuestros derechos

El Servicio, su software, su diseño y su marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Concedemos al Usuario un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio durante la vigencia de su plan, conforme a estos Términos. Está prohibido eliminar avisos o utilizar nuestra marca sin nuestro permiso por escrito.

12. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin errores ni interrupciones. Podemos actualizar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función principal de pago, se lo comunicaremos al Usuario y, si resulta afectado, le ofreceremos un reembolso proporcional por el periodo pagado restante.

13. Garantías

Prestamos el Servicio con cuidado y diligencia razonables. Salvo por los derechos que la ley otorga al Usuario y que no pueden suprimirse, el Servicio se presta “tal cual” y no ofrecemos ninguna otra garantía, incluida la idoneidad para un fin determinado o el funcionamiento ininterrumpido.

14. Responsabilidad

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por los derechos legales del Usuario como consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos ni pérdida de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que el Usuario nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

15. Clientes empresariales

Si el Usuario utiliza el Servicio para una empresa, acepta que los límites de las secciones 13 y 14 se apliquen en la máxima medida permitida por la ley. El Usuario nos indemnizará por las reclamaciones de terceros que deriven de su contenido o del incumplimiento de estos Términos.

16. Suspensión y terminación

El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos poner fin al acceso del Usuario si incumple estos Términos, mediante notificación, o de inmediato cuando el incumplimiento sea grave o la ley lo exija. Tras el fin del plan, eliminamos los datos del Usuario como se describe en la Política de privacidad.

17. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Para los cambios sustanciales, avisaremos al Usuario con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro del Servicio. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor. La versión más reciente está siempre en https://afp.monster/es/terms-of-service.

18. Reclamaciones y contacto

El Usuario puede escribirnos a [email protected] para consultas o reclamaciones, o contactarnos por Telegram. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de the State of Wyoming, USA. Los tribunales de Wyoming tienen jurisdicción. Si el Usuario es consumidor, conserva además la protección de las leyes imperativas de consumo de su país de residencia y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.

20. Disposiciones generales

Si una parte de estos Términos resulta inválida, el resto permanece en vigor. El Usuario no puede transferir sus derechos derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferir los nuestros a un sucesor de nuestro negocio. Estos Términos y los documentos enlazados en ellos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y FJORN LLC sobre el Servicio.